chăm chú lắng nghe

Thái độ của ông bình hòa trở lại và bắt đầu chăm chú lắng nghe. Chúng tôi trò chuyện khoảng 30 phút trước khi rời đi. Tôi đi được một đoạn khá xa ngoảnh nhìn lại vẫn thấy ông ấy nhìn theo tôi. Ai nấy đều chăm chú lắng nghe, vô cùng hồi hộp. Liền có một người khác nhập hội, chẳng cần biết ngược xuôi, bèn “cướp mic” người đang kể kia và nói toẹt ra kết cục của câu chuyện. Kiểm tra các bản dịch 'chăm chú lắng nghe' sang Tiếng Anh. Xem qua các ví dụ về bản dịch chăm chú lắng nghe trong câu, nghe cách phát âm và học ngữ pháp. Glosbe sử dụng cookie để đảm bảo bạn có được trải nghiệm tốt nhất Đó là kỹ năng lắng nghe chăm chú. Hoàn toàn tập trung vào, tham gia vào, và hấp thụ những gì người khác đang nói với bạn. Kỹ năng này hiển thị các dấu hiệu rõ ràng và những dấu hiệu thực sự như ánh mắt, và tăng cường phản ứng, chẳng hạn như gật đầu, đồng ý contoh papan data guru dan pegawai cdr. Có một câu nói “Ba tuổi đủ để học nói nhưng dùng cả cuộc đời để học cách lắng nghe”. Lắng nghe không chỉ đơn thuần là dùng tai để nghe mà nghe một một cách chủ động, có sự thấu hiểu và học hỏi. Nhiều người vẫn luôn cho rằng mình là người biết lắng nghe, thực chất họ chỉ đơn giản là đang nghe thông thường, nghe theo bản năng. Đối với Ruby, để trở thành một người biết lắng nghe đòi hỏi phải có một sự rèn luyện lâu dài. Lắng nghe là gì? Lắng nghe là quá trình tiếp nhận âm thanh một cách chủ động, có chọn lọc, phân tích thông tin để hiểu được vấn đề và đưa ra phản hồi với nội dung mà mình được nghe. Nói cách khác, lắng nghe là việc chú ý người khác trình bày một vấn đề, câu chuyện để ta nắm bắt thông tin, thấu hiểu và cảm nhận sâu sắc về vấn đề của người nói. Nghe là một loại phản xạ của con người nhưng để lắng nghe hiệu quả, chúng ta cần phải rèn luyện kỹ năng lắng nghe liên tục trong thời gian dài. Lắng nghe phải có sự logic và chọn lọc mới có thể đạt được mục tiêu giao tiếp hiệu quả. Ý nghĩa của sự lắng nghe trong cuộc sống Stephen đã từng chia sẻ “Khi lắng nghe người khác, bạn không chỉ nghe bằng đôi tai, mà bạn còn nghe bằng mắt và cả chính con tim mình. Bạn lắng nghe là để cảm thụ, để giải nghĩa, để hiểu được hành động của người khác.”. Lắng nghe trong giao tiếp, trong cuộc sống thể hiện thái độ tôn trọng mình và tôn trọng người, gây được thiện cảm đối với người khác. Khi chúng ta khiêm tốn lắng nghe sẽ học hỏi được rất nhiều điều ở mọi người. Khi chúng ta lắng nghe bản thân mình sẽ là cách để bạn hoàn thiện được nhân cách. Thông thường, con người sẽ thích nói hơn so với việc phải ngồi lắng nghe. Nếu chúng ta cố gắng thay đổi, lắng nghe người khác nhiều hơn thì chắc chắn sẽ hiểu người khác hơn, từ đó tạo nên những mối quan hệ tốt đẹp và dài lâu. Vai trò của kỹ năng lắng nghe Lắng nghe sẽ giúp bạn cải thiện kỹ năng giao tiếp đối với mọi người. Khi chăm chú lắng nghe, bạn có thể học được khả năng nắm bắt nỗi lo, thu thập thông tin để tăng cường năng lực tương tác qua lại giữa bạn với đối phương. Sự lắng nghe giúp sản sinh ra mối liên kết về xúc cảm giữa bạn với đối phương, tạo được thiện cảm với người nghe. Lắng nghe cũng sẽ hỗ trợ bạn chia sẻ cảm thông với người khác hơn, hiểu hơn về đối phương. Lắng nghe cũng là một biện pháp tốt để làm giảm căng thẳng, hạn chế cãi vã hiệu quả. Thúc đẩy quá trình tạo mối quan hệ tốt đẹp, là bước đệm để bạn đạt được thành công trong sự nghiệp và cuộc sống. Cách để trở thành người biết lắng nghe Bạn là người biết lắng nghe đồng nghĩa với việc bạn có thể lắng nghe và đồng cảm với người khác. Dưới đây là một số cách mà Ruby muốn chia sẻ để giúp bạn hoàn thành mục tiêu trở thành người biết lắng nghe. Điều chỉnh ngôn ngữ của cơ thể Sự lắng nghe có mối liên quan sâu sắc đến toàn bộ cơ thể. Điều đầu tiên bạn cần làm là đối mặt trực tiếp với đối phương và duy trì cách giao tiếp bằng mắt thoải mái. Nó thể hiện bạn hoàn toàn chú ý đến điều đối phương nói trong cuộc trò chuyện. Trong một cuộc giao tiếp, khi chúng ta vô thức quay lưng với đối phương sẽ khiến họ cảm thấy họ không được tôn trọng. Loại bỏ những phiền nhiễu Điện thoại là thứ thường xuyên khiến chúng ta bị xao nhãng. Chúng ta thường bị cuốn vào chiếc điện thoại của mình đến nỗi không nhận ra đối phương đang cố gắng kết nối một cách có ý nghĩa. Thay vì nhìn vào điện thoại và chỉ gật đầu với bất cứ điều gì đối tác nói, hãy đặt tất cả các thiết bị làm ảnh hưởng đến cuộc trò chuyện ra xa và yêu cầu họ làm điều tương tự. Khi bạn loại bỏ những phiền nhiễu, bạn có thể tập trung hơn vào câu chuyện và cùng nhau trao đổi thông tin. Lắng nghe nhưng đừng phán xét Khi đối phương cảm thấy họ đang bị đánh giá hay phán xét về một lĩnh vực nào đó sẽ làm họ rất khó để kết nối. Để tránh điều này, bạn cần lưu ý khi lắng nghe đối phương và nên tránh trả lời với thái độ phản đối hoặc chỉ trích ngay cả khi bản thân bạn không đồng ý với những gì đối phương đang nói. Ví dụ, một người bạn tâm sự với bạn rằng họ đang gặp vấn đề trong một mối quan hệ nào đó. Bạn không nên lập tức đưa ra những lời nhận xét không khách quan. Bởi vì, đôi khi lời bạn nói có thể làm ảnh hưởng đến tâm trạng của người đang nói hoặc gây ra sự hiểu lầm từ người đối phương. Vì vậy, bạn nên tập trung lắng nghe và cẩn trọng khi đưa ra những nhận xét cá nhân. ****************** Tham gia nhóm Facebook "Đánh thức viên ngọc trong bạn" - để đón nhận rất nhiều livestream & bài học giá trị miễn phí mỗi ngày. ** Fanpage Đánh thức viên ngọc trong bạn ****************** Bày tỏ cảm thông với đối phương Khả năng lắng nghe để thấu hiểu là một việc vô cùng khó khăn. Nhưng chỉ cần bạn cố gắng thể hiện điều này bằng những hành động giản đơn nhất như việc hiểu ước muốn và các ngôn ngữ không lời của đối phương. Chẳng hạn, bỗng nhiên họ có một chuyện buồn ập đến thì bạn không nên cố gắng gặng hỏi họ mà nên lựa chọn một chủ đề khác giúp cả hai cảm thấy được vui vẻ hơn. Bên cạnh lắng nghe, bạn cũng có thể bày tỏ sự cảm thông với đối phương như “Tôi rất tiếc về sự mất mát của bạn.” “Xin chia buồn với bạn” “Tôi sẽ ở đây khi bạn cần”. Duy trì sự tập trung Khi bạn tập trung vào cuộc giao tiếp chính là bạn đang lắng nghe. Việc tập trung vào cuộc nói chuyện chứng tỏ bạn là người tinh tế, tôn trọng đối phương. Giao tiếp là quá trình tương tác hai chiều, nếu bạn không tập trung lắng nghe người khác nói thì bạn không thể nào lĩnh hội và phản hồi được những gì đối phương mong muốn truyền đạt. Trong cuộc nói chuyện mà bạn cứ chú ý đến những thứ xung quanh và thiếu sự thích thú sẽ gây mất thiện cảm với đối phương, khiến họ thấy khó chịu và nghĩ rằng mình không được tôn trọng. Chú ý đến tín hiệu phi ngôn ngữ Bạn không chỉ lắng nghe bằng tai mà còn phải cảm nhận được giọng điệu của ngôn ngữ của người nói. Thông qua các tín hiệu phi ngôn ngữ để biết một người đang cảm thấy vui, buồn, phấn khích hay khó chịu. Bên cạnh đó, bạn cũng cần chú ý đến biểu hiện xung quanh mắt, miệng và cách họ ngồi. Ví dụ, nếu giọng nói đối phương bị chùng xuống, mặt buồn trong khi họ kể cho bạn nghe thì có thể họ gặp phải những chuyện không tốt và cần sự an ủi, hỗ trợ từ bạn. Đưa ra ý kiến của bản thân Bạn có kỹ năng lắng nghe không chỉ đơn giản là bạn cần im lặng suốt cuộc nói chuyện và chỉ nghe đối phương nói. Điều này sẽ làm họ cảm thấy như mình đang độc thoại. Vì thế, bên cạnh việc đặt câu hỏi thì bạn cũng nên đưa ra những ý kiến cá nhân của mình vào trong câu chuyện của họ. Nó sẽ làm đối phương sẽ cảm thấy hứng thú và cởi mở hơn, chia sẻ nhiều câu chuyện hơn. Kiểm soát cảm xúc của bản thân Cảm xúc là một yếu tố quan trọng chi phối tới hiệu quả của việc lắng nghe và ảnh hưởng tới mối quan hệ cũng như khả năng giải quyết vấn đề. Bạn cần phải biết kiểm soát cảm xúc của bản thân, nhận thức rõ ràng cảm xúc của mình trong mọi tình huống và hiểu được sự ảnh hưởng của cảm xúc đến bản thân để có thể tự điều chỉnh và thể hiện cảm xúc phù hợp nhất. Khi chúng ta biết kiểm soát cảm xúc sẽ giúp cho quá trình lắng nghe cũng như giao tiếp đạt được hiệu quả tốt hơn, giúp giải quyết mâu thuẫn một cách hài hòa. Đừng lo lắng về việc nói sai Chúng ta không có ai hoàn hảo. Trong cuộc trò chuyện, bạn có thể gặp những khoảnh khắc mà bạn không chắc mình nên làm gì hoặc nói gì, đôi khi bạn có thể nói sai. Thay vì lo lắng bạn có đang lắng nghe hoặc phản hồi đúng cách hay không, hãy giữ cho bản thân luôn tập trung vào cuộc nói chuyện. Bởi vì, đa phần mọi người chỉ muốn được lắng nghe và thấu hiểu. Tôn trọng người nói Khi chúng ta tỏ ra hứng thú lắng nghe là sự cổ vũ tinh thần lớn lao nhất cho người nói, họ sẽ cảm thấy rằng mình rất được tôn trọng. Nếu bạn làm ngược lại sẽ khiến họ bị tổn thương, khiến họ nghĩ bản thân không được mọi người đánh giá cao. Chúng ta nên thể hiện một thái độ tích cực, tôn trọng người nói, đặt mình vào vị trí của người họ để có thể thấu hiểu được mong muốn, cảm xúc của họ. Kết luận Kỹ năng lắng nghe là kỹ năng quan trọng mang lại nhiều lợi ích cho chúng ta trong công việc và cuộc sống. Người thành công là những người biết lắng nghe. Lắng nghe giúp bạn tạo nên những mối quan hệ sau sắc, tích lũy thêm vốn sống, kỹ năng giao tiếp. Vì vậy, hãy chủ động học tập và rèn luyện với những chia sẻ trên của Ruby để trở thành một người biết lắng nghe. Chúc các bạn thành công. Love, Ruby & Team RNI ***KẾT NỐI VỚI RUBY*** » Instagram iamrubynguyen » Facebook IamRubyNguyen » Youtube Ruby Nguyễn Ngày đăng 17/08/2022 Không có phản hồi Ngày cập nhật 24/11/2022 Bạn có phải là người biết lắng nghe? Đây là một kỹ năng mềm rất có giá trị mà các nhà tuyển dụng luôn tìm kiếm ở các ứng viên của mình. Những người có kỹ năng lắng nghe sẽ dễ dàng hiểu rõ các nhiệm vụ và dự án, xây dựng mối quan hệ bền chặt với đồng nghiệp. Họ sẽ giải quyết các vấn đề, xung đột một cách dễ dàng. Do đó, khi phỏng vấn nhà tuyển dụng sẽ chú ý tìm kiếm kỹ năng nghe và lắng nghe đó từ các ứng viên. Hãy cùng Glints khám phá những kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp hiệu quả dành cho các bạn trẻ nhé! Kỹ năng lắng nghe là gì?Tầm quan trọng của kỹ năng lắng nghe trong giao tiếpCách rèn luyện kỹ năng lắng nghe hiệu quảSự chăm chúBiết đồng cảmLắng nghe toàn diệnĐừng để bị xao nhãng khi lắng ngheĐánh giá và phân tíchĐáp lại người nói bằng phản hồi tích cựcLuôn giữ thái độ khách quanKhông phán xét và áp đặt Chú ý ngôn ngữ hình thểNhững cuốn sách giúp bạn rèn luyện kỹ năng lắng ngheNghệ Thuật Lắng Nghe Trong Giao Tiếp – Dale CarnegieKỹ Năng Lắng Nghe Trong Giao Tiếp – Hikari NorikoBạn Có Phải Người Giỏi Lắng Nghe? – Kate MurphySức Mạnh Của Tĩnh Lặng – Eckhart TolleTác Giả Tien Tran Kỹ năng lắng nghe là gì? Nghe và lắng nghe là kỹ năng tiếp nhận và diễn giải chính xác các thông điệp trong quá trình giao tiếp thông qua lời nói và cả ngôn ngữ cơ thể của đối phương. Lắng nghe là chìa khóa vàng của một cuộc đối thoại hiệu quả. Nếu không có khả năng này, các thông điệp giao tiếp sẽ không được truyền tải rõ ràng giữa người với người. Từ đó, quá trình đối thoại cũng dễ bị gián đoạn, khó tránh khỏi những hiểu lầm, thậm chí gây xích mích và ảnh hưởng tới mối quan hệ của người nói và người nghe. Vậy nên, nếu ai đó có hỏi một kỹ năng giao tiếp mà chúng ta nên rèn luyện thường xuyên, thì bạn biết rồi đó. Đáp án chính là sự lắng nghe. Đọc thêm 6 Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Công Việc Tầm quan trọng của kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp Như đã giải thích bên trên, kỹ năng lắng nghe là một nền tảng thiết yếu để bạn có thể cải thiện khả năng giao tiếp của bản thân. Và đương nhiên, một kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp bạn có thể xây dựng các mối quan hệ ở nơi làm việc cũng như ngoài xã hội một cách dễ dàng. © Ngoài ra, việc lắng nghe hiệu quả cũng sẽ giúp bạn đưa ra quyết định nhanh chóng hơn, đồng thời nhân đôi cơ hội thuyết phục khi thỏa thuận công việc với đối phương. Bên cạnh đó, 5 lý do khác giải thích tại sao kỹ năng lắng nghe là điều cần thiết có thể kể đến như sau Giảm thiểu hiểu lầm Xây dựng sự đồng cảm, thấu hiểu lẫn nhau Gia tăng sự tín nhiệm của mọi người xung quanh dành cho bạn Cải thiện mối quan hệ kinh doanh Nâng cao kỹ năng lãnh đạo Cách rèn luyện kỹ năng lắng nghe hiệu quả Thế nào là một quy trình lắng nghe trong giao tiếp hiệu quả? Hãy xem các bước sau để có thể áp dụng theo cách tốt nhất. Sự chăm chú Khi lắng nghe một cách chăm chú, điều đó không đơn thuần là lắng nghe mà là đang thưởng thức. Điều này cũng giống như bạn đang say mê nghe một bản nhạc mình yêu thích vậy. Sự chăm chú rất quan trọng trong quy trình lắng nghe trong giao tiếp. Lắng nghe chăm chú thật dễ dàng khi bạn nghe thuyết giảng tại nơi thờ phượng tôn giáo, một bài phát biểu truyền cảm hứng sống tích cực từ các nhà thuyết trình hàng đầu… Do đó, nếu bạn có thể dùng kỹ năng lắng nghe một cách chăm chú khi trò chuyện với người đối diện, bạn sẽ nhận được những hiệu quả tuyệt vời mà hơn cả tưởng tượng đấy. Biết đồng cảm Khi lắng nghe một cách đồng cảm, bạn đang thể hiện sự quan tâm đến người đối diện. Bạn đang mong muốn hiểu rõ hơn tình huống, cảm xúc mà họ đang thảo luận. Bạn đặt mình vào vị trí của người nói để hiểu rõ hơn về những gì họ nói. Mục tiêu của kỹ năng nghe trong giao tiếp là tập trung tất cả vào người nói chứ không phải vào bản thân mình. Do đó, bạn sẽ dễ dàng đồng cảm và thấu hiểu quan điểm của họ. Đọc thêm Luyện kỹ năng giao tiếp cho người hướng nội thế nào? Lắng nghe toàn diện Điều này tương tự như khi bạn xem tin tức, nghe giảng bài hoặc hỏi đường đi trên phố, bạn bắt buộc phải nắm rõ thông điệp chính đang gửi đi. Hãy học cách lắng nghe bằng cách tập trung và ghi chú những ý tưởng chính của người nói. Hãy xác định cấu trúc của bài phát biểu và xem xét đánh giá các ví dụ thực tiễn mà họ cung cấp để làm bằng chứng. Đây là một trong những kỹ năng lắng nghe khó hơn vì không chỉ tập trung mà bạn còn tích cực tham gia vào quá trình trình bày của người đối diện. Bạn có biết đây cũng là một trong những cách lấy lòng cấp trên hiệu quả không? Đừng để bị xao nhãng khi lắng nghe Khi bạn đã lựa chọn nghe một ai đó tâm sự, hãy chắc rằng bản thân đang không có bất kỳ công việc nào khác. Bạn có thể lựa chọn tạm góc công việc qua một bên nếu cuộc trò chuyện thật sự quan trọng, hoặc có thể khéo léo dặn đối phương chờ đợi sau khi hoàn thành nốt công việc đang dở dang. Tuyệt đối, đừng để cuộc đối thoại của bạn bị cắt ngang, gián đoạn quá nhiều bởi những công việc riêng khác, điều này sẽ mang lại cảm giác không thoải mái dành cho đối phương. Người nói sẽ cảm thấy ái ngại, cũng như có lỗi vì đã làm phiền đến thời gian của bạn. Đánh giá và phân tích Nếu từng có ý định mua một sản phẩm đắt tiền như điện thoại, máy tính bảng, xe máy, xe hơi… chắc chắn bạn phải tham khảo ý kiến từ người thân hoặc nhân viên bán hàng để so sánh các thương hiệu. © Kỹ năng nghe này giúp bạn đánh giá, phân tích tất cả thông tin và đưa ra quyết định. Lắng nghe để đánh giá cũng đồng nghĩa với việc bạn phải suy nghĩ cẩn thận hơn để đưa ra những nhận xét chuẩn xác dựa trên những gì mắt thấy, tai nghe và thấu hiểu. Đáp lại người nói bằng phản hồi tích cực Phản hồi tích cực bao gồm ánh mắt, gật đầu tán thành, phản hồi lại ngôn ngữ cơ thể của người nói để thể hiện bạn thực sự quan tâm đến những gì họ đang nói. Hãy suy ngẫm và trình bày lại những gì người đối diện đã nói để cho thấy rằng bạn thực lắng nghe họ. Khi học cách lắng nghe, hãy thể hiện sự tò mò về họ bằng cách đặt câu hỏi ngược lại cho họ, chắc chắn bạn sẽ tạo ấn tượng tuyệt vời. Chẳng hạn như, một cách để thể hiện kỹ năng lắng nghe tích cực là để người phỏng vấn hoàn thành câu hỏi, không ngắt lời họ và trả lời đúng trọng tâm câu hỏi đặt ra. Đọc thêm Đặt Câu Hỏi Cho Nhà Tuyển Dụng Đừng Xem Nhẹ Bước Này! Luôn giữ thái độ khách quan Một người có kỹ năng lắng nghe giỏi sẽ là người có tư tưởng thoáng với những suy nghĩ khách quan. Luôn tôn trọng người nói và đồng cảm với quan điểm của họ. © Song với đó, bạn vẫn nên giữ cho mình một lập trường riêng trước những lời kể của đối phương. Hãy cố gắng đặt góc nhìn của mình ở mức trung lập nhất có thể, và sử dụng ngôn ngữ diễn đạt phù hợp để giao tiếp. Đừng trở nên ba phải, ai nói gì cũng nghe, bởi không phải lúc nào lời nói của người khác cũng là những sự thật. Nhưng bạn cũng đừng vì hoài nghi mà quên mất sự đồng cảm, thấu hiểu khi lắng nghe. Hãy luôn là nhân vật khách quan có thể đưa ra nhận xét, lời khuyên phù hợp và đúng đắn trong những cuộc đối thoại nhé! Không phán xét và áp đặt Không áp đặt tư tưởng cá nhân lên bất kỳ sự việc nào từ đối phương chính là điều tối thiểu để bạn có thể cải thiện kỹ năng lắng nghe của mình. Chúng ta không phải là họ, và mỗi người sẽ có thiên hướng giải quyết sự việc khác nhau, có những hoàn cảnh khác nhau. Vậy nên, trước khi suy nghĩ tới những tư tưởng cá nhân phiến diện, bạn hãy thử đặt mình vào vị trí của người khác và cảm thông cho suy nghĩ của họ. Suy cho cùng, không phải tất cả điều gì chúng ta nghĩ nó đúng là sẽ luôn đúng. Tiếp thu và cởi mở với tư tưởng mới, hạn chế cái tôi, học cách nhìn nhận vấn đề từ nhiều hướng sẽ giúp bạn trở nên sâu sắc và giao tiếp hiệu quả hơn. Đọc thêm Phải Làm Gì Sau Khi Mâu Thuẫn Với Đồng Nghiệp Chú ý ngôn ngữ hình thể Khi tập trung lắng nghe, người có kĩ năng nghe tốt sẽ biết cách thể hiện cho đối phương biết họ đang chăm chú vào câu chuyện của họ. Đó là cách để bạn thể hiện sự tôn trọng của mình dành cho người nói, cũng như dẫn tín hiệu cho sự quan tâm và bày tỏ ý muốn lắng nghe. © Ngôn ngữ hình thể có thể được thể hiện qua ánh mắt tập trung, cái gật đầu đồng tình, tư thế người hơi hướng về đối phương để thể hiện sự chăm chú, quan tâm,… Những cuốn sách giúp bạn rèn luyện kỹ năng lắng nghe Nghệ Thuật Lắng Nghe Trong Giao Tiếp – Dale Carnegie Tại sao chúng ta thường không kết nối khi nói chuyện với đồng nghiệp kinh doanh, thành viên gia đình hoặc bạn bè? Bạn có muốn làm cho mình được lắng nghe và thấu hiểu trong tất cả các mối quan hệ của bạn không? Hãy thử tìm hiểu đáp án qua cuốn sách này. Bằng cách sử dụng các ví dụ sinh động, các bài học dễ tiếp thu và thực hành, Dale Carnegie sẽ chỉ cho bạn cách rèn luyện kỹ năng lắng nghe một cách hiệu quả nhất — ngay cả trong những tình huống khó khăn. Kỹ Năng Lắng Nghe Trong Giao Tiếp – Hikari Noriko Những người không biết cách lắng nghe, tuy không phải là người xấu nhưng cũng sẽ gặp rất nhiều khó khăn trong cuộc sống. Họ sẽ khó tạo dựng được mối quan hệ với mọi người trong gia đình, bạn bè hay đồng nghiệp, Thậm chí ngay cả khi thực hiện các việc đơn giản như mua đồ tại cửa hàng,… cũng trở nên khó khăn với những ai đang thiếu đi thiếu kỹ năng lắng nghe và giao tiếp. Qua đó, cuốn sách này của Hikari Noriko sẽ chia sẻ về cách thức thể hiện bản thân khi đứng trên lập trường là người “lắng nghe”. Cùng với vô vàn câu chuyện hay và mẹo nhỏ thú vị, bạn có thể thử áp dụng để cải thiện các cuộc trò chuyện của mình trở nên vui vẻ và hiệu quả hơn, góp phần xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với những người xung quanh. Bạn Có Phải Người Giỏi Lắng Nghe? – Kate Murphy Cuốn sách này tựa như một món quà nhỏ dành cho những ai từng bị hiểu lầm và cảm thấy bị hiểu lầm. Qua cuốn sách này, bạn sẽ nhận ra Lắng nghe không đơn giản là giữ bạn đứng yên tại chỗ trong khi người khác tiến về phía trước. Kỹ năng lắng nghe không chỉ nằm ở việc nghe thấy những điều mọi người nói. Hơn cả, lắng nghe còn là sự chú ý của bạn tới cách diễn đạt, hành động của họ trong khi nói, bối cảnh nói và những gì họ nói có khiến bạn cảm thấy đồng cảm hay không. Sức Mạnh Của Tĩnh Lặng – Eckhart Tolle Sức Mạnh của Tĩnh Lặng Tiếng Anh Stillness Speaks là tác phẩm tâm linh ngắn gọn nhưng đầy sâu sắc của Eckhart Tolle. Đây là một cuốn sách hữu ích và thiết thực cho những ai muốn vượt qua những tình huống thử thách và cảm nhận được sự an bình trong tâm hồn cũng như trong suy nghĩ. Qua cuốn sách Sức Mạnh của Tĩnh Lặng, Eckhart Tolle giúp chúng ta tìm lại được bản chất sâu lắng, trong sáng và chân thật của mình. Áp dụng điều này vào kĩ năng nghe, sự tĩnh lặng tập trung vào nỗi niềm tâm sự của người khác không chỉ giúp bạn thấu hiểu, đồng cảm với đối phương và cùng họ san sẻ nỗi lòng. Điều này còn giúp cá nhân bạn phần nào chữa lành tâm hồn mình để trở nên hạnh phúc hơn. Đọc thêm Làm Thế Nào Để Giao Tiếp Tốt? Bài viết được đóng góp bởi Duy Khang Tác Giả Raphtalia chỉ biết được duyTôi chăm chú lắng nghe hai người đàn ông đã dành toàn bộ chương trình thảo luận về chủ đề này- họ đã trả lời tất cả các thắc mắc của listened intently as two men spent the entire program discussing this topic- answering all of my listened intently to what the participants said, then scripted the story with chỉ cần là một người biết lắng nghe, một người sẽ chăm chú lắng nghe mà không bị phân tâm hay bày tỏ sự phán just have to be a good listener, someone who will listen attentively without becoming distracted or expressing guide listened intently, and then invited Nora to share her beetles with the class. phá hai khía cạnh trong đoạn nói về rửa we listen attentively to the Gospel, we can discover two different aspects in the episode of the washing of the chú lắng nghe người hướng dẫn nhắc lại mọi tiểu tiết mà tôi được học từ mười lăm năm trước nhưng nay đã quên sạch, tôi thấy đôi chút tổn intently as my instructor reviewed all the details I learned fifteen years ago but had forgotten, I felt chăm chú lắng nghe hai người đàn ông đã dành toàn bộ chương trình thảo luận về chủ đề hơi thở trở nên yếu đi, tôi sẽ chăm chú lắng nghe và cẩt cao những giai điệu không lời của tình yêu từ sâu thẳm con tim;When my breath is shallow and weak, I will listen intently and shout love with my heart;Disraeli had spent the whole evening asking her questions and listening intently to her bao gồm các phần xen kẽ thường xuyên trong suốt cuộc trò chuyện để cho biết rằng chúng tôi đang chăm chú lắng nghe bất cứ điều gì người nói đang consists of frequent interjections throughout a conversation to indicate that we're listening attentively to whatever the speaker is saying. hay câu hỏi của người khác trước khi trả lời họ. questions carefully before responding to them. duy trì giao tiếp bằng mắt thường xuyên mà không biểu lộ dấu hiệu của sự thiếu kiên nhẫn hoặc thất vọng khi thấy trẻ nói lắp. maintaining normal eye contact without displaying signs of impatience or siết chặt tay tôi, và chúng tôi cùng chăm chú lắng nghe Carrick, ông đã trở lại sân khấu để nói về chương trình Cùng nhau Đương squeezes my hand, and we both listen attentively to Carrick, who is back on stage talking about Coping anh ấy nghiêng đầu về phía bạn, điều này có nghĩa là anh ấy đang chăm chú lắng nghe bạn nói chuyện. và nhân viên để cải thiện mức chất lượng dịch vụ và đạt được mục tiêu của tổ chức. staff feedback to improve service quality levels and achieve organisational goals. Lượt xem 295 NGUYỄN THỊ NGA* Ngày nay, để thành công trong công việc và cuộc sống không thể thiếu kỹ năng mềm vì thực tế cho thấy người thành đạt chỉ có 25% là do kiến thức chuyên môn và 75% còn lại được quyết định bởi những kỹ năng mềm được trang bị. Và trong số các kỹ năng mềm được các nhà nghiên cứu chỉ ra, chúng ta không thể không nhắc tới kỹ năng lắng nghe. Đây là kỹ năng tối cần thiết trong nghệ thuật giao tiếp để tạo mối bang giao và thu phục lòng người. Đồng thời nó cũng là phương thức hữu hiệu để chúng ta học hỏi, tiếp nhận tri thức, kinh nghiệm trong công việc, cuộc sống. 1. Thế nào là nghe và lắng nghe Hàng ngày chúng ta tiếp nhận rất nhiều âm thanh, thông tin từ con người, từ các phương tiện truyền thông… bằng đôi tai của mình giúp chúng ta có kiến thức, hiểu biết, nhìn nhận và đánh giá vấn đề. Theo tác giải Nguyễn Lân “Nghe là nhận được tiếng bằng tai, là sự cảm nhận được bằng tai ý người nói”. Hay nói cách khác, nghe là quá trình sóng âm đập vào màng nhĩ và chuyển lên não, là hình thức tiếp nhận thông tin qua thính giác. Vì vậy, hàng ngày chúng ta nghe rất nhiều âm thanh, tiếng nói xung quanh mình nhưng nhiều khi không lưu tâm, đôi khi không nhất thiết phải hiểu. Và theo kết quả của các công trình nghiên cứu thì nghe có năm cấp độ nghe phớt lờ, nghe giả vờ, nghe chọn lọc, nghe chú tâm, nghe thấu cảm. Nghe phớt lờ hay không nghe gì cả tức lúc này khách thể giao tiếp hoàn toàn để ngoài tai những gì chủ thể đang nói. Anh ta nói chuyện trong lớp học, trong cuộc họp, nhìn lơ đãng không tập trung hay chăm chú làm việc riêng. Có thể nói rằng đây là biểu hiện tồi tệ nhất của việc nghe, thể hiện sự thiếu tôn trong người đối diện và thiếu tôn trọng bản thân. Giả vờ nghe là lúc này người nghe có suy nghĩ những gì mình đang nghe là không cần thiết hay trái với suy nghĩ, mong muốn của mình nên không muốn nghe. Nhưng có thể vì sợ, vì phép lịch sự nên tỏ ra đang lắng nghe nhưng thực tế không nghe gì cả. Nghe chọn lọc là kiểu nghe có sự lựa chọn thông tin tiếp nhận tức chỉ nghe những gì cho là thích, là có ích hay đúng với suy nghĩ của bản thân. Ngược lại, những gì cảm thấy không phù hợp, không thích thì cho phép bản thân bỏ nghe và suy nghĩ việc khác. Nghe chăm chú là một trong những cấp độ cao của việc nghe, bản thân người nghe sẽ tập trung sự chú ý và sức lực để nắm bắt các thông tin, nội dung của người nói để hiểu và lưu giữ thông tin đó. Nghe thấu cảm là cấp độ cao nhất của việc nghe, lúc này người nghe không chỉ tiếp nhận thông tin bằng thính giác mà còn bằng cả trái tim để lắng nghe cả những thông tin không nói thành lời. Họ đang đặt mình vào vị trí của người nói để cảm nhận được tình cảm, nội tâm, suy nghĩ của người nói, họ đang nghe một cách tích cực và chân thành. Và chỉ khi ta nghe ở cấp độ thấu cảm thì nó mới trở thành kỹ năng, nghệ thuật lắng nghe. Như vậy, nghe sẽ có nhiều cấp độ, là phản xạ tự nhiên của con người nhưng lắng nghe là kỹ năng, là nghệ thuật nên chỉ có nghe chăm chú, nghe thấu cảm mới được coi là lắng nghe. Để lắng nghe thì trước tiên ta hãy để tâm mình tĩnh lại, lắng xuống trước bởi có thế ta mới tiếp nhận lời nói của người khác bằng cả trái tim, bằng sự đồng cảm chân thành nhất mà không có sự đánh giá, phán xét. Vì vậy mà ta có chữ “lắng” đứng trước chữ “nghe” và trở thành từ ghép “lắng nghe” vô cùng ý nghĩa. Với người trung Quốc, chữ “thính – 聽” gồm 5 bộ vương, nhĩ, nhãn, tâm, nhất để nói lên nghệ thuật của việc nghe. Vương vua Tôn trọng người nói, hãy xem họ là thượng đế. Nhĩ tai Hãy tập trung cao độ, vểnh tai lên để lắng nghe. Nhãn mắt Để thấu hiểu người khác thì nghe bằng tai thôi chưa đủ, ta còn “nghe” bằng mắt, phải có sự tương tác với đối phương bằng mắt để hiểu cả điều họ không nói bằng lời. Tâm tim, tấm lòng Phải để tâm tới đối phương, để tâm tới lời nói của họ, có như thế những nội dung ta tiếp nhận mới được “chuyển hóa” về tim một cách trọn vẹn. Nhất một Tất cả những điều trên phải kết hợp một cách đồng nhất thì lúc này hiệu quả của việc nghe mới phát huy tối đa. Như vậy, lắng nghe là quá trình người nghe tập trung cao độ vào tất cả những gì được thể hiện ở người nói để nắm bắt và hiểu nội dung thông tin, đồng thời qua đó còn thấu hiểu được suy nghĩ, tâm tư, tình cảm, mong muốn của người nói. Và nếu như nghe là phản xạ tự nhiên của con người bởi thính giác là một trong năm giác quan thì lắng nghe lại là một nghệ thuật. 2. Tầm quan trọng của việc lắng nghe Lắng nghe luôn được đánh giá là kỹ năng quan trọng bậc nhất và cũng khó nhất trong quá trình truyền thông vì thế mới có câu “Mất hai năm để học nói nhưng mất cả đời để học lắng nghe”. Hay “Nói là bạc, im lặng là vàng, lắng nghe là kim cương” để thấy được tầm quan trọng của lắng nghe đối với tất cả chúng ta – không phân biệt tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp… Lắng nghe đóng vai trò quan trọng trong nghệ thuật giao tiếp, là một trong những phương thức thu phục lòng người, là cách thức để rút ngắn con đường tới thành công. Đầu tiên, lắng nghe thể hiện sự tôn trọng đối phương Theo nghiên cứu của Maxlaw thì con người có 7 bậc nhu cầu được xếp theo thứ tự như sau vật chất, an toàn, tình cảm, công nhận, tôn trọng, cống hiến và thẩm mỹ. Như vậy, được tôn trọng là một trong những nhu cầu luôn tồn tại trong bản thân mỗi người, không phân biệt giàu nghèo, chức vụ, nghề nghiệp, tuổi tác, giới tính bởi mọi người đều có cảm nhận, lòng tự ái và sự tự tôn bản thân nhất định. Nên khi ta lắng nghe đối phương nói bằng cả đôi tai, ánh mắt, bằng thái độ chân thành là cách chúng ta làm thỏa mãn nhu cầu được tôn trọng, đáp ứng sở nguyện được người khác lắng nghe mình nói của đối phương. Mặt khác, muốn có tài ăn nói thì phải biết lắng nghe, muốn được người khác quan tâm thì trước tiên bản thân phải học được cách tôn trọng, quan tâm người khác vì “ trong cuộc sống, không thể trao đi một cục đá lạnh lại đòi về những tình cảm yêu thương, ấm áp”. Không những thế, lắng nghe còn giúp chúng ta gắn kết, tạo lập các mối quan hệ. Chúng ta nhận ra rằng trong cuộc sống để tạo lập được một mối quan hệ đã khó và để duy trì nó luôn bền vững, tốt đẹp còn khó hơn. Và một trong những mấu chốt quan trọng lại nằm ở việc lắng nghe vì tất cả mọi người đều có nhu cầu được tôn trọng, được sẻ chia và quan tâm. Vì vậy, khi người khác trò chuyện chúng ta hãy lắng nghe với một tâm hồn tĩnh lặng, sáng suốt, một thái độ tâm trung và biết khuyến khích họ nói về chính họ về thành công của họ. Có câu nói“Lắng nghe trọn vẹn đôi lúc còn có giá trị hơn cả những lời an ủi bâng quơ, bởi cảm giác được trút hết nỗi lòng mình ra cho một người thành thực để tâm đã là quá đủ nhẹ nhõm”. Đặc biệt, trong sự vận động hối hả của thời gian, giữa bộn bề lo toan của cuộc sống, con người lại càng có nhiều nỗi lòng mong được chia sẻ để nhận sự thấu cảm của người khác. Và chính sự lắng nghe trọn vẹn là cử chỉ của trái tim chân thành đem lại sự hàn gắn hay thấu hiểu nhau hơn. Để làm được điều này thì chúng ta phải ghi nhớ một nguyên tắc trong quản lý con người “Mọi người thường không quan tâm đến bạn hay công việc của bạn cho đến khi họ biết bạn quan tâm thực sự đến những vấn đề của họ”. Và khi trò chuyện với ai đó, chúng ta hãy nhớ rằng “mỗi người sinh ra chỉ có một cái miệng nhưng có hai cái tai” và miệng được xem là vũ khí sắc bén, nó có thể làm tổn thương, làm đau lòng, thẫm chí là “giết” chết người vì vậy ta hãy “nói ít lại, nhìn và lắng nghe nhiều hơn”. Và lắng nghe không chỉ giúp chúng ta tạo lập, xây dựng được các mối quan tốt đẹp hơn mà còn là biện pháp hữu hiệu để giải quyết xung đột, mâu thuận. Bởi khi ta thực sự chú tâm và lắng nghe một cách chân thành thì chính sự thành tâm sẽ biến thành dòng nước mát xoa dịu cơn tức giận của đối phương. Đồng thời họ cảm thấy được tôn trọng nên cởi mở hơn trong việc giải quyết các vấn đề khúc mắc giữa hai bên. Đồng thời, biết lắng nghe sẽ giúp chúng ta tiếp cận nhanh hơn tới sự thành công. Và điều này đã được chứng minh bởi thực tiễn từ những nhân vật kiệt xuất, doanh nhân, nhà quản trị thành công trên khắp thế giới. Với họ, thời gian lắng nghe nhiều hơn thời gian nói, viết và đọc, mặt khác họ cũng thích người nghe giỏi hơn người nói giỏi. Theo kết quả điều tra của Mỹ thì trong quá trình làm việc các nhà quan trị dành 32,7% thời gian cho việc lắng nghe, 25,8% thời gian cho việc nói, 22,6 % cho việc viết và chỉ dành 18,8% cho việc đọc. Và tất cả họ đều cho rằng lắng nghe là vấn đề mấu chốt giúp họ thành công trong công việc. Đồng thời từ thực tế, khi chúng ta biết lắng nghe sẽ tiếp thu tri thức tốt hơn, học hỏi được kinh nghiệm nhiều hơn, có cái nhìn thấu đáo hơn, được mọi người đánh giá phẩm chất chúng ta tốt hơn, có nhiều mối quan hệ tốt đẹp, bền vững hơn. Và chỉ bấy nhiêu thôi cũng đủ chúng ta thành công hơn, trưởng thành hơn trong công việc, cuộc sống nên có câu nói “Hãy học cách lắng nghe, cơ hội có thể gõ chửa rất khẽ khàng”. Và với sinh viên, tới lớp chăm chú lắng nghe kiến thức thầy cô truyền đạt, tích cực thảo luận nội dung bài học là phương thức các bạn học bài nhanh nhất, nhớ kiến thức được sâu nhất. Vì thế về nhà các bạn không cần bỏ nhiều thời gian để xem lại nội dung bài vở trên lớp, thay vào đó các bạn có thể đọc thêm sách, tìm hiểu thêm tri thức khác, hay có thể sắp xếp tốt thời gian để đi làm thêm nhằm tích lũy kinh nghiệm và thêm thu nhập. Nhờ đó, khi rời ghế nhà trường các bạn dễ dàng vận dụng kiến thức vào thực tiễn nhằm nâng cao hiệu quả công việc. Mặt khác, chính ý thức thái độ học tập của học sinh, vinh viên được thể hiện ở sự lắng nghe một cách nhiệt thành, trao đổi, thảo luận bài sôi nổi sẽ tiếp thêm ngọn lửa yêu nghề, cảm hứng truyền đạt kiến thức của thầy cô. Như vậy, lắng nghe là chìa khóa của thành công; là phương tiện để gắn kết, tạo lập mối quan hệ; là cách thức để chúng ta thể hiện sự tôn trọng người khác trước khi muốn nhận được sự tôn trọng, tình yêu mến, sự tin tưởng của mọi người dành cho mình. 3. Rào cản của việc lắng nghe Lắng nghe là kỹ năng quan trọng trong giao tiếp giúp chúng ta có được tình yêu mến của mọi người, tiếp nhận tri thức nâng cao sự hiểu biết, thể hiện là người lịch sự, luôn tôn trọng người khác, đồng thời nó cũng là chìa khóa giúp chúng ta thành công trong công việc, cuộc sống. Tuy nhiên không phải ai cũng thấu hiểu điều này và tất nhiên có người hiểu được tầm quan trọng của lắng nghe nhưng lại không thể làm chủ được kỹ năng này. Vậy đâu là rào cản của việc lắng nghe? Nguyên nhân dẫn đến tình trạng không chú ý lắng nghe hay nghe một cách không trọn vẹn có nhiều nguyên nhân bao gồm cả nguyên nhân chủ quan và khách quan. Nguyên nhân khách quan là do các yếu tố bên ngoài tác động vào quá trình lắng nghe, khiến chúng ta mất tập trung nên làm cho việc lắng nghe bị gián đoạn. Đó có thể là do tiếng ồn, nó chính là “thủ phạm” làm cho cả người nói và người nghe mất tập trung. Ví như những học sinh, sinh viên nói chuyện trong lớp học không chỉ thể hiện sự thiếu tôn trọng với thầy cô đứng lớp, không tiếp thu được bài học mà còn gây ảnh hưởng tới hoạt động lắng nghe của các bạn khác. Và thời gian diễn ra quá trình giao tiếp không phù hợp cũng là yếu tố ảnh hưởng tới khả năng lắng nghe. Như tiết học thứ 5 của buổi sáng, tiết 10 của buổi chiều thì khả năng nghe của sinh viên giảm đi rõ rệt. Bởi lúc này, bộ não để tiếp nhận thông tin của sinh viên đã phải làm việc suốt 4 tiết học trước là tương đối căng thẳng, cộng với cảm giác mệt và đói lại thêm tâm lý chờ đợi giờ tan trường nên mức độ tập trung không cao đã ảnh hưởng tới khả năng lắng nghe. Bên cạnh đó chất lượng các phương tiện hỗ trợ cho người nói như micro, máy chiếu… cũng đóng một vai trò khá quan trọng. Nếu như các phương tiện đảm bảo chất lượng sẽ giúp khả năng truyền đạt của người nói tốt hơn nhờ đó quá trình nghe của chúng ta không bị gián đoạn. Nhưng ngược lại chất lượng micro kém sẽ ảnh tới khả năng truyền tải thông tin và khả năng lắng nghe. Đặc biệt trong các yếu tố khách quan thì khả năng truyền đạt của người nói đóng vai trò quan trọng nhất trong việc lắng nghe. Người nói với giọng điệu đều đều, trình bày không rõ ràng, không lưu loát hay khó hiểu, nói nhanh, nói nhỏ, nói khó nghe… sẽ làm ảnh hưởng tới khả năng lắng nghe của chúng ta. Có nhiều yếu tố khách quan tác động tới việc lắng nghe, tuy nhiên rào cản lớn nhất của vấn đề này vẫn thuộc về các yếu tố chủ quan. Đó là các yếu tố của chính bản thân người nghe như thể chất, tinh thần, nhận thức, tính cách… đã ảnh hưởng tới khả năng lắng nghe. Thể trạng mệt mỏi, khả năng nghe kém Chúng ta nghe trong tình trạng cơ thể mệt mỏi, bị bệnh hay khả năng nghe kém thì hiệu quả lắng nghe cũng sẽ thấp. Mức độ tập trung, chú ý thấp Để lắng nghe có hiệu quả đòi hỏi tinh thần tập trung cao độ với một tâm hồn tĩnh lặng với đôi tai, đôi mắt luôn hướng về người nói. Nhưng ngược lại nghe với trạng thái mơ màng, suy nghĩ tới những vấn đề khác thì hiệu quả sẽ không cao. Hay nhiều người có thói quen làm việc riêng khi nghe cũng làm cho lắng nghe kém hiệu quả. Thiếu sự kiên nhẫn khi nghe Kiên nhẫn là tố chất quan trọng trong lắng nghe bởi đôi khi các cuộc giao tiếp diễn ra hàng giờ liền. Đồng thời để nghe và để hiểu hết ý của người nói ta không chỉ lắng nghe phần nội dung đơn giản hay mình cho là thú vị mà đòi hỏi nghe cả phần nội dung khô khan, thông tin khó hiểu. Vì vậy nếu thiếu sự kiên nhẫn, người nghe sẽ nhanh chóng cho bản thân mình buông bỏ việc nghe và chuyển hướng suy nghĩ những việc khác. Khả năng tư duy chậm Lắng nghe là để hiểu vì vậy người nghe cần phải tích cực tư duy và cần có khả năng tư duy tốt. Dó đó nếu người nghe với khả năng tự duy chậm nhiều khi không kịp hiểu nội dung thông tin mình mới tiếp nhận thì người nói đã chuyện sang nội dung khác làm người nghe không theo kịp vấn đề. Và khi không hiểu thì người nghe sẽ có cảm giác nản và bỏ việc nghe giữa chừng. Thiên kiến Đây là một trong những rào cản phổ biến và khó vượt qua nhất khi lắng nghe. Thông thường trong cuộc sống, trong công việc mỗi người sẽ có ý kiến, quan niệm, quan điểm riêng và nó có thể trái ngược với quan điểm của người khác. Và trong trường hợp khi chúng ta nghe ai đó trình bày những ý kiến, quan điểm khác mình nếu chúng ta lập tức suy nghĩ đưa ra các luận điểm để phản bác ý kiến của người nói nhằm bảo vệ quan điểm của mình sẽ làm kết quả lắng nghe của chúng ta không cao. Và đối với sinh viên, nguyên nhân chủ quan của việc lắng nghe kém hiệu quả là do có nhiều thói quen xấu ảnh hưởng đến khả năng lắng nghe như không tập trung, thích nghe chọn lọc, nghe máy móc, không xác định mục tiêu, không có động lực trong học tập. Có thể nói rằng mục tiêu cao nhất của các bạn sinh viên tới trường là tiếp nhận tri thức, đặc biệt là kiến thức chuyên môn làm hành trang để sau khi ra trường có cơ hội lựa chọn công việc phù hợp, đúng nguyện vọng bản thân. Vì vậy những sinh viên nào xác định được mục tiêu, động lực trong học tập, các bạn sẽ lên lớp với tinh thần phấn chấn, mong muốn được khám phá, chinh phục từng nức thang tri thức. Với bộ phận sinh viên này, các bạn có ý thức, thái độ học tập rất tốt, say mê học tập, lắng nghe bài giảng một cách tích cực và chủ động tham gia xây dựng bài. Tuy nhiên tỷ lệ nhóm sinh viên này lại không cao. Theo kết quả điều tra thì tỷ lệ này chỉ chiếm 25 % và rơi vào sinh viên có kết quả học tập cao. Và có 15% các bạn sinh viên chỉ lắng nghe một cách chọn lọc, tức chăm chú nghe những môn học, những phần nội dung bản thân cho là hấp dẫn. Và chính vì chỉ nghe một phần thông tin, một phần nội dung bài giảng nên phần tri thức tiếp nhận được không hệ thống, không sâu mà ngược lại chỉ mang máng nên không thể đạt kết quả cao như mong muốn. Và một tỷ lệ cao hơn rất nhiều là có tới 60% sinh viên không thích lắng nghe, đây là những bạn không xem trọng việc học, không có động lực trong học tập nên chỉ xem việc lên lớp như là một nhiệm vụ bắt buộc cho có. Vì vậy, chúng ta không khó để bắt gặp tình trạng “cô nói cứ nói, trò ngủ cứ ngủ” thẫm chí là ngủ say sưa không biết trống tan trường, hay không ngủ thì nói chuyện thao thao bất tuyệt trong lớp. Và phần lớn những đối tượng sinh viên này không đặt ra mục tiêu trong học tập và cuộc sống, học chỉ mong vừa điểm qua môn hay có thi lại, học lại vẫn không phải là vấn đề đáng lo. Và với tinh thần, thái độ học tập như trên thì không thể nào cải thiện được khả năng lắng nghe. Như vậy, có rất yếu tố cả khách quan và chủ quan ảnh hưởng tới khả năng lắng nghe của bản thân vì vậy không ngừng nỗ lực vượt qua các rào cản để có quá trình lắng nghe trọn vẹn nhất. 4. Một số phương pháp nâng cao hiệu quả lắng nghe Ở phần trên, chúng ta đã chỉ ra nhiều yếu tố khách quan và chủ quan ảnh hưởng tới việc lắng nghe. Tuy nhiên hiệu quả của việc lắng nghe vẫn chịu sự chi phối bởi các yếu tố chủ quan. Vì vậy, các yếu tố khách quan nếu không thuận lợi như chúng ta mong muốn nhưng với tinh thần lắng nghe một cách chân thành, cầu thị thì vẫn sẽ đạt được kết quả. Và sau đây là một số phương pháp nhằm cải thiện khả năng nghe giúp chúng ta có trong tay kỹ năng lắng nghe hiệu quả. Hãy đặt mình vào vị trí của người nói và dành cho họ sự tôn trọng Có thể nói rằng đây là bước đầu tiên để chúng ta có thể triển khai một quá trình lắng nghe hiệu quả. Bởi chỉ khi ta thể hiện một thái độ tích cực đối với việc lắng nghe là đặt mình vào vị trí của người nói để thấu hiểu mong muốn, cảm xúc của họ chúng ta sẽ không cho phép bản thân mình lơ là việc lắng nghe. Vì biết rằng, khi chúng ta hứng thú lắng nghe sẽ là sự cổ vũ tinh thần rất lớn cho người nói, để họ cảm thấy mình được tôn trọng và nếu làm ngược lại ta khiến họ bị tổn thương, khiến họ nghĩ rằng bản thân không được đánh giá cao. Hãy nghĩ tới lợi ích của việc lắng nghe Khi chúng ta không đặt ra mục tiêu, không xác định được mục đích, không thấy được lợi ích của việc mình sẽ làm thì không tìm thấy đường đi, không có động lực. Vì vậy nếu không thấy lợi ích của việc lắng nghe bản thân ta dễ dàng cho phép mình bỏ việc nghe giữa chừng. Do đó nếu khi có suy nghĩ không thích việc lắng nghe thì hãy nhớ rằng bản thân sẽ luôn học được một điều gì đó hay làm được gì đó từ việc lắng nghe như sẽ có kiến thức, thông tin đang chờ ta đón nhận, chinh phục, lắng nghe để hiểu người và có mối quan hệ tốt đẹp hơn hay đơn giản là chia sẻ những ưu tư với người nói để lòng họ được nhẹ nhàng… Ví như nhiều bạn sinh viên khi lên lớp không muốn lắng nghe vì nghĩ rằng kiến thức này mình đã biết thì lúc này các bạn hãy nhớ rằng kiến thức là vô biên, lắng nghe không bao giờ là thừa bởi giáo viên không chỉ cung cấp kiến thức riêng của môn học đó mà còn đề cập tới nhiều thông tin về các lĩnh vực trong xã hội, liên hệ các vấn đề thực tiễn nên rất bổ ích cho các bạn sau khi tốt nghiệp ra trường và đi làm. Hãy tập trung cao độ Để làm được điều này thì khi nghe người khác nói chúng ta hãy gác tất cả các việc khác qua một bên bởi không tập trung có thể bỏ qua nhiều kiến thức, thông tin quý giá. Mặt khác do tiếp nhận thông tin không đầy đủ có thể hiểu nhầm, hiểu sai lệch vấn đề. Vì vậy hãy tập trung cao độ để lắng nghe, lắng nghe không chỉ bằng đôi tai mà còn nghe bằng trái tim và ánh mắt bởi nghe không chỉ thu thập thông tin mà còn để chia sẻ, cảm thông. Thể hiện sự tương tác để khuyến khích người nói Lắng nghe không có nghĩa chúng ta ngồi im chỉ để nghe mà nên “hòa nhịp” cùng người nói để họ biết rằng chúng ta đang ở đây, đang lắng nghe một cách hào hứng và chân thành. Đó có thể là những khuyến khích bằng lời hay bằng đôi mắt hướng về họ, bằng cái gật đầu, cái mỉm cười tán thành. Và đây thực sự là nguồn động viên vô cùng lớn đối với người nói, giúp họ tự tin, nhiệt tình trong diễn giảng, cởi mở trong trò chuyện. Hãy ghi chép Ghi chép ở đây không có nghĩa là chúng ta cắm cúi ghi tất cả những gì người nói trình bày. Ghi ở đây là để nắm bắt được các ý chính mà người nói muốn truyền đạt. Việc ghi chép sẽ giúp chúng ta nhớ lâu hơn và không bỏ sót các vấn đề quan trọng. Hãy phản hồi Chính là hồi đáp lại những nội dung kiến thức, thông tin mà mình lĩnh hội được. Việc hồi đáp phù hợp thể hiện chúng ta là người lắng nghe một cách tích cực và hiểu vấn đề, đồng thời giúp chúng ta kiểm tra lại kiến thức để biết được thông tin chúng ta tiếp nhận không bị sai lệch. Mặt khác nếu có vấn đề chưa hiểu rõ, người nói có thể giải đáp luôn để chúng ta hiểu vấn đề sâu hơn. Hãy kiểm soát cảm xúc của bản thân cảm xúc là yếu tố không chỉ chi phối tới hiệu quả lắng nghe mà còn có thể ảnh hưởng tới mối quan hệ, đến khả năng giải quyết các vấn đề. Vì vậy chúng ta cần biết kiểm soát cảm xúc của bản thân, đó là nhận thức rõ cảm xúc của mình trong tình huống nào đó và hiểu được ảnh hưởng của cảm xúc đến bản thân cũng như người khác thế nào để điều chỉnh và thể hiện cảm xúc một cách phù hợp. Và khi chúng ta biết kiểm soát cảm xúc sẽ giúp quá trình lắng nghe nói riêng và giao tiếp nói chung đạt hiệu quả, giúp giải quyết mâu thuận một cách hài hòa. Để thành công không thể không biết cách lắng nghe vì vậy bản thân cần trau dồi các phương pháp và hãy cố gắng để đầu óc cởi mở đón nhận thông tin dựa trên tinh thần hiểu biết và tôn trọng nhau, điều này giúp chúng ta hoàn thiện kỹ năng lắng nghe mỗi ngày. 5. Kết luận Lắng nghe giúp chúng ta tạo nên sự liên kết và duy trì mối quan hệ tốt đẹp hơn, là cách chúng ta trao cho người khác trái tim chân thành, sự cảm thông, thấu hiểu và tôn trọng để được nhận lại sự tin tưởng, uy tín, tình yêu mến của mọi người. Đồng thời, lắng nghe giúp mọi người chinh phục từng nức thang tri thức cũng như học hỏi kinh nghiệm một cách hiệu quả nhất. Vì vậy, lắng nghe là một trong những kỹ năng mềm không thể thiếu trong bước tiến thành công của mỗi người. Nhưng để có thể lắng nghe một cách chăm chú, lắng nghe một cách thấu cảm lại không đơn giản nên mọi người cần nỗ lực vượt qua những rào cản làm ảnh hưởng tới quá trình nghe và luôn nhớ rằng “nói là gieo, nghe là giặt” để nhắc nhở bản thân phải tập trung lắng nghe một cách tích cực nhất. TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Nguyễn Văn Đính 2002, Tâm lý và nghệ thuật giao tiếp, ứng xử trong kinh doanh du lịch, Nxb Thống Kê Hà Nội. 2. Chu Văn Đức 2005, Giáo trình kỹ năng giao tiếp, Nxb Hà Nội. 3. Nguyễn Bá Minh 2013, Giáo trình nhập môn giao tiếp, Nxb Đại học Sư phạm Tp. HCM. 4. Huỳnh Văn Sơn 2011, Giáo trình Tâm lý học giao tiếp, Nxb Đại học Sư phạm Tp. HCM. Trích dẫn Trường Đại học Khánh Hòa Thánh Địa Việt Nam Học Xem Chủ nhật, 11/6/2023, 0854 GMT+7 Trung QuốcTrong tập phát sóng mới nhất của show 'Tỷ tỷ đạp gió rẽ sóng' mùa 4, Chi Pu một lần bật khóc rời khỏi khu vực tập trung của các sao nữ và một lần rơi nước mắt trên sân khấu, vì áp lực cuộc thi. Ở vòng công diễn thứ ba của chương trình, Chi Pu làm đội trưởng, dẫn dắt diễn viên Ngô Thiến và ca sĩ - diễn viên - MC Lý Sa Mân Tử trình diễn Muốn về với biển. So với bài See tình và Cây hương thảo của hai phần thi trước, ca khúc lần này làm khó đại diện Việt Nam nhiều hơn. Hát toàn bộ bằng tiếng Trung, cô gặp nhiều từ vựng mới. Tiết tấu nhanh càng là một thử thách với cô trong việc phát âm chuẩn và thuộc lời. Chi Pu rưng rưng nước mắt sau phần thi thử. Ảnh Mango TV Tại buổi luyện thanh và tập nhảy, Chi Pu vài lần lúng túng vì không hát theo kịp đồng đội hoặc phải dừng nhảy giữa chừng. Cô cho biết giữa lúc tập, cô bất chợt quên ca từ. Cố nhớ ca từ, cô lại quên động tác. "Cứ thế, mọi thứ như rối tung lên", nữ ca sĩ trả lời ở hậu trường. Điều này khiến cô xuống tinh thi thử là đỉnh điểm làm Chi Pu vỡ òa cảm xúc. Cô đại diện đội mình trình diễn trước các tỷ tỷ và dàn giám khảo. Kết thúc phần biểu diễn, cô rưng rưng nước mắt rồi lặng lẽ rời khỏi khu vực chung. Amber an ủi Chi Pu đã thể hiện tốt và Ngô Thiến cũng đuổi theo để động viên cô. Nhưng Chi Pu né tránh sự quan tâm của các đồng nghiệp. Sau cùng, các tỷ tỷ thống nhất để cô được yên tĩnh một lúc Chi Pu vắng mặt, đàn chị Ella bày tỏ sự thấu hiểu với áp lực cô gánh trên vai và khuyên Ngô Thiến nên chủ động hỏi thăm, tìm cách giúp đỡ Chi Pu. Trở lại phòng tập trung, thấy A-Lin, Ella, Ngô Thiến và Trương Gia Nghê đợi mình cùng về nhà chung, Chi Pu òa khóc nức nở. Cô tâm sự "Em thấy xấu hổ kinh khủng". Các tỷ tỷ động viên Chi Pu không cần suy nghĩ tiêu cực bởi cô đã làm hết sức. Chi Pu khóc giữa vòng tay của các tỷ tỷ. Video Mango TVTrải qua những ngày tập luyện căng thẳng, đội Chi Pu có màn trình diễn hiệu quả trong đêm thi chính. Giọng hát của bộ ba không nổi bật nhưng tạo hình, phong cách trình diễn đẹp mắt, mang tính giải trí diện của Tỷ tỷ đạp gió rẽ sóng phiên bản Việt Nam bất ngờ đến xem chương trình và dành lời khen cho Chi Pu, khiến cô cảm động. Nữ ca sĩ bật khóc lần nữa và bày tỏ "Vinh dự của tôi là được đứng trên sân khấu này, trước các fan Trung Quốc. Với tôi, việc này không dễ dàng vì đây không phải quê nhà Việt Nam. Sự ủng hộ của mọi người có ý nghĩa rất lớn với tôi".Xem những hình ảnh mới nhất của Chi Pu tại Đạp gió 2023, quản lý của cô cho biết "Hành trình này đã đi gần một nửa. May mắn ở đó, Chi được sống, được lao động, được chia sẻ và chăm sóc đầy yêu thương. Em nỗ lực hết mình cho từng tiết mục, luôn vì đồng đội, luôn chân thành với tất cả mọi người. Và quan trọng em được là em, không e dè, không bị săm soi, không bị bóp méo và luôn được lắng nghe. Tôi tin em đã có những ngày tháng khác lạ đáng nhớ nhất và cũng đã lâu quên mất nhẽ ra mình nên có".Kết thúc vòng công diễn thứ ba, Chi Pu tiếp tục vào vòng trong của Đạp gió 2023. Ngô Thiến, Chi Pu và Lý Sa Mân Tử từ trái qua được khen xinh đẹp, diễn tốt. Ảnh Mango TV Phong Kiều

chăm chú lắng nghe